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辽宁销售公司
新冠肺炎疫情防控工作指导手册
（第三版）
辽宁销售公司疫情应急工作领导小组办公室
年3月20日
目录
一
办公及生产经营场所防控措施
二
对外及公共服务机构防控措施
三
施工作业承包商防控措施
四
个人及居家生活防控措施
五
个人防疫应急处置措施
附录
新冠肺炎疫情防控基本知识
一、办公及生产经营场所防控措施
（一）人员管理
1.依据政府疫情防控分区分级名单明确的区域高、中、低风险等级，合理安排员工上岗，降低人员集中度。多人同室办公的，办公距离应保持在1米以上。
2.员工进入办公及生产经营场所应接受体温检测、监测。若体温超过37.2℃（37.2℃为腋下体温，若使用非接触式测温仪，应按使用说明书操作），不得进入工作场所，按规定进行居家观察或集中观察。必要时，到医院就诊。
3.外地返回员工要严格落实地方政府防疫要求，必要时可采取隔离措施。境外返回人员，须按地方政府要求严格实行入境申报、体温监测、核酸检测和隔离观察14天等措施。湖北返回人员，须自行居家隔离14日，无症状后方可正常上班。从其它省份返回人员应执行当地政府及疾病预防控制部门的防疫规定。
4.引导员工分流乘坐电梯，乘坐人数不超过电梯轿厢最大容量的50%。
5.工作期间，员工要主动规范佩戴口罩，尽可能减少面对面工作交流。财务等来往人员频繁的部门，接触外部票据和物品人员应注意防护，佩戴一次性手套。使用过的一次性口罩、手套等防护用品不得随意丢弃。
6.减少员工公务出差的频次、人数，特别是严格控制赴疫区人员。
7.保洁、保安、食堂、维修等后勤物业服务人员，纳入统一管理。严格按照排班和岗位、区域开展工作，禁止自行调整班次、串岗、跨区活动。工作中在遵守行业规定和标准的基础上，严格执行疫情防控期间相关业务要求。
8.设立隔离观察区域。当员工出现可疑症状时，及时到该区域进行暂时隔离，并报告当地疾控部门，按照相关规范要求安排员工就近就医。隔离区在使用后应及时消毒。
（二）会议管理
9.减少会议数量，特别是现场会议数量。提倡召开电话、视频会议。确需召开的现场会议，要减少人数、压缩时间，参会人员间隔1米以上，并全程佩戴口罩。
10.会议时间每超过1小时，要通风1次。会议结束后，对场地、设施等实施消毒。会议期间，自带水杯或饮用一次性瓶装水，不得使用公用茶杯。
（三）访客管理
11.严格控制外来人员。非区域内工作人员进入时，应接受该区域防疫规定的训示。办公场所禁止私人会客。公务访客进入办公及生产经营场所应进行体温检测、健康申报，健康通行码为绿色、体温在37.2℃以下且14天内无湖北、境外人员接触史，方可进入。安保值守人员与访客交流要保持1米以上距离。严格控制会客时间。
12.办公及生产经营场所可设定相对独立的会客区。会客期间，双方应佩戴口罩，并保持1米以上距离。会客结束后，对会客区的场地、设施等实施消毒。
13.安保人员要认真询问和登记访客状况，发现异常情况及时报告，并按照《辽宁销售公司新冠肺炎疫情处置指导意见》处置。
（四）餐饮管理
14.加强食材管理，规范采购渠道，杜绝“三无”产品。
15.食堂采购及供货人员应佩戴口罩和一次性手套，避免直接手触肉禽类生鲜食材。摘掉手套后，应及时洗手消毒。
16.食堂工作人员在岗期间应佩戴口罩，经常清洁双手，做好手卫生。食堂管理部门应每日对上岗人员健康状况进行确认。
17.提倡员工错峰就餐或分散就餐，就餐时人员距离至少1米，避免人员聚集和面对面就餐。有条件的单位，可选用一次性餐盒、分餐或送餐方式就餐。
18.员工进入餐厅，应首先使用消毒液、洗手液清洁双手。在行走、取餐时必须佩戴口罩，取餐完毕落座后，方可摘下口罩进餐。进餐结束戴上口罩，方可离开座位。进餐时不做语言交流。
19.在公共餐食区取餐时，应使用清洁餐具一次性取餐完毕，不得将使用过、未清洗的餐具用于取餐。
20.每日定时对就餐区域实施消毒。餐具用品须高温消毒，饮水机、饮料机、净水器清洁消毒。
21.各员工餐厅应于醒目处设置员工进餐防疫要求和注意事项。
（五）住宿管理
22.改善员工住宿条件，原则上不安排在地下空间居住。
23.严格控制住宿人员居住密度，原则上人均宿舍面积不少于4平方米，每个宿舍居住人数不超过6人。
24.员工公寓或集体宿舍应设立管理卡口，禁止无关外来人员进入，对员工出入严格进行体温监测。
25.疫情期间禁止探视访友。必要外来人员，按照访客管理要求严格执行登记、体温检测，压缩会面时间。
26.保证室内、卫生间、洗漱间、活动室等公共区域空气流通，每天通风2-3次，每次至少30分钟，保证洗手设施、洗手液、肥皂等卫生用品供应。
27.住宿人员做好个人防护，注意个人卫生习惯，避免生活物品交叉使用，身体不适及时报告管理人员。
28.公寓和宿舍区域以清洁为主，预防性消毒为辅，严格按照标准进行清洁和消毒，避免过度消毒和消毒性损伤。
（六）活动管理
29.严禁举办大型聚集性活动，减少一般性活动。
30.确需举办的外事来访等活动，应严格控制人数、压减活动时间。活动人员应全程佩戴口罩。活动结束后，对活动场所实施消毒。
（七）环境管理
31.保持室内环境清洁，每日通风3次以上，条件允许情况下，首选自然通风，每次20-30分钟。通风时，应注意保暖。公共物品及公共接触物品或部位要定期清洗、消毒。
32.人员集中使用后的办公地点、办公家具、办公用品要立即进行消毒。每日定时对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间、车库等公共部位实施消毒，且尽量使用喷雾消毒。办公场所每天2次整体消毒，分别为7时、14时。所属库站至少每2小时消毒1次。电梯设施每小时1次消毒，电梯控制面板部位重点消毒，使用高峰时段（譬如上班、下班、用餐）后，应立即消毒。提倡少乘电梯，尽量减少乘电梯的次数。
33.门把手、公用设备、办公电话、电脑键盘、鼠标等，每日用75%酒精至少擦拭消毒2次，使用频繁的，应增加擦拭消毒次数。
34.公务用车内部及门把手每日进行常规消毒。使用时，实行“一客一消毒”。消毒宜用75%酒精擦拭。
35.保洁用具按区域分开使用，避免混用。
36.保洁人员须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。
37.餐厅及卫生间等区域应配备足够的洗手液，并保证水龙头等供水设施正常使用。
38.指定专人负责工作场所、食堂、电梯、卫生间、洗手池、通勤工具等公共区域及相关物品的消毒及消毒液配比工作。
39.如使用空调，应当确保供风安全充足，所有排风直接排到室外，不使用空调时应当关闭回风通道。中央空调系统风机盘管正常使用时，应定期对送风口、回风口进行消毒。中央空调新风系统正常使用时，若出现疫情，不要停止风机运行，应在人员撤离后，对排风支管封闭，运行一段时间后关断新风排风系统，同时消毒。带回风的全空气系统，应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。
40.规范垃圾收集处理。在公共区域设置口罩专用回收箱，加强垃圾箱清洁，定期进行消毒处理。加强垃圾分类管理，及时收集并清运。
二、对外及公共服务机构防控措施
1.加强服务人员健康观察与跟踪，杜绝带病上岗。有发热（腋下体温≥37.3℃）、咳嗽、呼吸不畅等症状的人员，应及时到当地指定医疗机构进行排查、诊治。对密切接触人员进行登记，并按驻地防疫部门要求实施必要的隔离观察。各级领导和管理人员切实关心疫情期间坚守岗位人员的心理状态，努力帮助员工解决实际问题，做好压力大、困难多及情绪波动明显员工的心理疏导工作；努力优化排班，确保员工的休息时间，做好机关重点岗位、基层一线人员的后勤服务和调休工作，确保员工以健康的身心和旺盛的精力投入到工作中。
2.加强员工自我防护，工作期间应全程佩戴口罩，并按规范要求及时更换。特殊岗位，应佩戴手套（一次性PVC或普通户外手套即可）等必要防护用具，手套应每日更换。手套清洗前，先用含氯消毒剂浸泡。不戴潮湿的手套。
3.在服务场所醒目位置设置明显标识，提示服务对象自觉佩戴口罩等防护用具，注意个人卫生。
4.服务人员与服务对象交流时，应保持适当距离，并减少或避免与未佩戴口罩等防护用具人员近距离接触。加油站、油库在岗员工必须佩戴口罩，尽量配戴手套，保持与客户1米上距离，进行礼貌性服务；实施早、中、晚体温监测；在接触顾客的IC卡、现金和自助油枪等物品后要及时洗手；强化对食堂、卫生间、便利店和值班休息室等室内公共区域的消毒；对加油枪、卡设备、热水器开关、收银台等部位早、晚消毒1次；对密闭、半密闭场所，每天早、中、晚通风30分钟。
5.保持服务场所环境清洁和通风。狭小、密闭空间应增加消毒频次，确保消毒效果。定时对顾客使用过的（自助）加油枪、卫生间、便利店收银设备等进行消毒处理。对便利店门把手、收银台面、收银POS、密码按键、电脑键盘、冰柜门把手等人员密集接触点，每日3次使用75%酒精擦拭消毒，消毒时注意设备设施和人身保护，避免消毒剂腐蚀、伤害。其他区域定时使用消毒液喷洒消毒，消毒时注意对易污染食品如大米、面粉、生鲜果蔬等进行防护，防止喷溅污染。保持货架及陈列商品卫生，每周对商品货架进行消毒擦拭，防止积尘。
6.对进入室内服务区人员实行体温检测。发现体温异常和/或伴有咳嗽、呼吸不畅等症状的，应劝导其及时到驻地指定医疗机构排查、诊治，并对密切接触人员进行登记。
7.减少服务区域特别是密闭场所人员数量，避免人员聚集。
三、施工作业承包商防控措施
1.严格执行国家及地方政府疫情防控要求，经当地政府或主管部门同意后方可有序复工，坚决避免因工程开复工发生聚集性疫情事件。
2.所有复工项目，均应成立疫情防控工作小组，编制施工作业现场疫情防控方案，配齐口罩、消毒液等疫情防控物资。
3.建筑工地实施封闭管理，施工作业区域应采取相对隔离封闭措施，各施工作业面尽量减少交叉流动。
4.加强人员健康管理，全面排查施工作业人员返程、隔离、复工等情况，掌握人员动态信息，严防传染源输入。
5.加强进出登记管理，在入口处检测体温，体温正常且健康通行码为绿色方可进入。作业过程中，每日至少进行2次体温监测。
6.保证场所通风换气，保障洗手设施正常运行，如无洗手设施，应配备免洗消毒用品。
7.做好清洁消毒，强化工地食堂、宿舍等生活聚集区的防疫管理，配备兼职卫生员，每日至少进行2次消毒。
8.承包商应对所属施工作业人员提供健康情况证明，内容包含但不限于前14天内迁移路径、活动范围、隔离情况和体温监测情况。
9.人员施工作业前，开展防控宣传教育，告知施工作业人员疫情防控相关流程、要求和注意事项，并要求遵照执行。
10.人员施工作业期间，应配合做好体温监测、个人防护、手部卫生、清洁消毒等相关要求。
11.设立隔离观察区域，做好异常情况处置。监测发现健康状况异常时，应立即终止工作，按当地政府要求配合做好后续排查、隔离、诊疗工作。
12.规范垃圾收集处理，做好垃圾分类，加强垃圾箱清洁，定期进行消毒，设置口罩专用回收箱，及时收集并清运。
四、个人及居家生活防控措施
1.增强卫生健康意识，适量运动、早睡早起，不熬夜，提高自身免疫力。
2.避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等）的人密切接触。避免直接接触家禽和野生动物。
3.保持良好卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾、手绢、衣袖掩住口鼻，并将用过的纸巾立刻扔进封闭式垃圾箱内。
4.双手被呼吸系统分泌物弄污后(如打喷嚏后)，应避免触摸眼睛、鼻及口，如需触摸，应先洗手。咳嗽、饭前便后，接触或者处理动物排泄后，要用流水、皂液或者用酒精成分的免洗洗手液洗手。洗手采用正确方法，时间在40秒以上。
5.避免到人流密集和空气流通不畅的公共场所，如必须去，要正确佩戴口罩。
6.尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车出行。如必须乘坐公共交通工具，尽量错峰出行，务必全程佩戴口罩。途中避免用手触摸车上物品。
7.外出回家摘掉口罩前后应正确洗手，废弃的口罩要放入垃圾桶内。每天2次用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。手机和钥匙用消毒湿巾或75%酒精擦拭。
8.做好居室通风换气并保持整洁卫生，自然通风或机械通风每日2-3次，每次不少于30分钟。冬天开窗通风时，要注意室内外温差，以免引起感冒。桌椅等物体表面每天做好清洁。
9.避免多人聚会。客人（身体健康情况不明）来访后，及时对室内相关物体表面消毒，可选择含酒精消毒湿巾、75%的酒精、含氯的消毒剂、过氧乙酸等，这些溶剂都可以有效灭活病毒。
10.养成安全的饮食习惯。从正规渠道购买冰鲜禽肉，处理生食和熟食的菜板及刀具要分开。处理生食和熟食之间要洗手。食用肉类和蛋类要煮熟、煮透。
11.密切
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