史安斌孟冬雪
《全球传媒学刊》第2卷第3期（年9月出版）
摘要近年来，社会文化环境和媒介技术环境的飞速更迭使得跨国危机数量不断增加，社交媒体在危机传播中的作用逐渐放大，同时公众的情感表达更加丰富。顺应这一发展趋势，危机传播研究在跨国化、社交化和情感化研究取向上逐渐得到了较为丰富的成果。本文在回顾危机传播研究传统的基础上，梳理并总结了危机传播研究的新视域，以期更新我们对危机传播的现有认识。
关键词危机传播；跨国化；社交化；情感化
危机（crisis）一词源于希腊语κρ?σι?，其广义涵义在日常生活的政治、经济、社会、安全、环境等领域都有较为常见的应用，如政治危机、金融危机、债务危机、能源危机等。然而在传播学领域，学者对于“危机”这一概念却尚未形成一个清晰、统一的界定。众多学者对“危机”概念的界定有其相似之处，但并不完全一致。大多数学者以突发性、威胁性、决策时间短这三项作为危机的认定标准（吴宜蓁，）。在此基础上，学界对于危机性质的认定形成了“事件说”、“状态说”和“认知说”三类观点。美国佛罗里达中部大学传播学教授蒂莫西?库姆斯（TimothyCoombs）提出，危机应定义为“对威胁利益相关者重大期待、严重影响组织绩效并造成负面结果的某一不可预知事件的认知”（Coombs，a）。这种定义方式强调了危机的认知性特质，并且将社会大众纳入认知主体，扩大了危机概念的内涵，也更符合实际情况，因此被认为是较为权威的定义方式。
一、危机传播定义
在《公共关系百科全书》一书中，库姆斯将危机传播比作“盲人摸象”，意即不同学者由于学科背景、探究视角的不同，会对危机传播形成多种多样的认知。对危机传播较为经典的定义方式是，危机传播作为危机管理的环节之一，是指对危机管理所需信息的收集、处理和传播过程（CoombsHolladay，）。在前人研究基础上，丹麦奥尔胡斯大学的芬恩?弗兰德森（FinnFrandsen）和温妮?约翰森（WinniJohansen）提出，危机传播可以从历时性和共时性两种角度进行定义。前者依据对危机的周期划分，最常见的即危机前（pre-crisis）、危机中（crisis）、危机后（post-crisis）三阶段模型（Fink，）。这类定义将危机理解为经历不同发展周期的复杂的动态过程，危机传播是既以传者（sender）又以受者（receiver）为导向的传播过程。后者则集中治疗白癜风哪家医院北京哪家医院白癜风最好
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